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Rücksendung

Du bist mit einem Produkt nicht zufrieden oder möchtest es in eine andere Größe umtauschen? Kein Problem. Dies ist jederzeit innerhalb von 14 Tagen möglich. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem du deine Lieferung erhalten hast.

Für eine schnelle, unkomplizierte Rückabwicklung bitten wir dich, deinen Widerruf möglichst per E-Mail an kundenservice@monox-store.com zu richten.

Bitte sende die Retoure an folgende Adresse:

  • MONOX
  • Alte Bundesstraße 1
  • 76846 Hauenstein

 

Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten bei einem Warenwert über 80 EUR für Sie übernehmen. Bei einem Warenwert unter 80 EUR trägst du die Rücksendekosten selbst. Die Portokosten der Hinsendung sind dabei nicht Bestandteil des Warenwerts.

RÜCKSENDUNG MIT DHL

Folge ganz einfach diesen Schritten:

  1. Deinen Widerruf per E-Mail an kundenservice@monox-store.com senden und nenne uns dabei deine Bestellnummer, die Artikelnummer und die Anzahl der Artikel die an uns gesendet werden sollen..
  2. Wir möchten dich bitten auch das MONOX-Retourenformular deiner Sendung beizulegen.
  3. Im Anschluss erhältst du von uns ein Rücksende-Etikett per E-Mail, das du ausdrucken und auf der jeweiligen Rücksendung anbringen kannst. 
  4. Nun kannst du deine Retoure in einer Poststelle, DHL Paketshop oder Packstation deiner Wahl abgeben.
  5. Bei der Abgabe deines Pakets erhältst du eine Versandbestätigung. Bitte bewahre diese Quittung gut auf. Auf der Quittung findest du ebenfalls einen Code zur Sendungsverfolgung.
  6. Sobald wir die Retoure erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per Email.

Nachdem du die Retoure versendet hast, dauert es ca. 4 Werktage bis wir die Retoure in unserem Hause erhalten.

Sobald wir deine Retourensendung erhalten haben, erstatten wir dir den Gesamtbetrag und eventuelle Versandkosten zurück. Die Rückzahlung geschieht innerhalb von 4 Werktagen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Mehr Infos zum Widerrufsrecht findest Du in unseren » AGB.

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